El personal de salud (usuarios) de cada institución que este interesado en disponer de una cuenta de correo o de conectividad, podrá hacer la solicitud de forma escrita llenando el modelo correspondiente. El mismo se entrega en la dirección de la institución. La cuenta no se activará hasta que se apruebe por el consejo de dirección de la institución y la oficina de atención a usuarios reciba la orden de creación de la cuenta.

El usuario debe dirigirse al representante de su nueva institución e informarle que es poseedor de una cuenta de correo o de conectividad y que debe trasladarla.

Haciendo la solicitud a la dirección de su centro. La institución debe contar con cuotas disponibles y autorizar dicha solicitud.

Los Jubilados de cada institución podrán mantener el servicio siempre que mantengan los vínculos de trabajo con la institución y autorizados por la dirección de la centro.

Las cuentas de conectividad disponen de 50 horas mensuales.

La conexión se restablece automáticamente el día 1ro de cada mes.

Por :
* Haber consumido las 50 horas mensuales.
* Módem defectuoso.
* Bloqueo de la cuenta
* Línea telefónica en mal estado.
* Configuración errónea del acceso telefónico en la PC.
* No haber cambiado satisfactoriamente la contraseña en webmail.
* Tratar de conectarse desde un teléfono no anclado.
* Nombre de usuario y/o contraseña erróneas.
* Tratar de conectarse cuando solamente tiene una cuenta de correo y no con conectividad

El usuario que tenga una cuenta de conectividad puede conocer las horas de conexión que le van quedando disponibles, asi como cada el tiempo que va consumiendo cada día, a través del servicio Mi cuenta. Este servicio lo brinda el sitio Soporte del portal de Infomed.

Las cuentas de correo y de conectividad se bloquean por las siguientes razones:
* Uso indebido de las cuentas (Violación del Código de ética o del Reglamento de la Red)
* No ser trabajador en la institución por donde salen sus datos personales.
* A solicitud de la dirección de su centro.
* Abandonar el sector de la Salud.

La institución que desee hospedar un sitio web de salud en Infomed debe designar una persona responsable de ese sitio y realizar todos los pasos del contrato que se explican en este sitio referente a este servicio.